Politique de confidentialité – Lise Thibeault Yoga

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est : Lise Thibeault 4340 rang St-Alexis, Saint-Luc-De-Vincennes, Québec,G0X 3K0 Canada COURRIEL : lisethibeaultyoga@gmail.com TÉLÉPHONE : 418-997-5264 Pour toute question, demande ou plainte liée à la confidentialité, vous pouvez communiquer avec cette personne.

Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à nos activités. Selon votre interaction avec nous, cela peut inclure :

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1) Renseignements fournis volontairement

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• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, message.

• Inscription à l’infolettre (Mailchimp) : adresse courriel, et parfois prénom/nom (si vous les saisissez).

• Réservations / demandes de services (Wix) : coordonnées nécessaires pour gérer votre demande, confirmer une séance, répondre à vos questions, ou assurer le suivi.

• Communications : informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous.

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2) Données techniques collectées automatiquement (site Wix)

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Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, par exemple :

• adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation et navigateur;

• identifiants techniques (cookies/traceurs selon votre consentement);

• pages consultées, durée de visite, actions de navigation;

• localisation approximative (ex. ville/région), déduite de l’adresse IP.

Moyens de collecte

Nous collectons des renseignements personnels par les moyens suivants :

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• formulaires intégrés au site (Wix);

• inscription à l’infolettre (Mailchimp);

• communications par courriel/téléphone;

• cookies/technologies similaires (gérés par Usercentrics, selon vos choix).

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

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• répondre à vos demandes et messages;

• fournir nos services, gérer les rendez-vous, inscriptions ou suivis;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site;

• gérer l’infolettre et vous envoyer des communications si vous y consentez;

• respecter nos obligations légales et protéger nos droits (ex. gestion d’un litige, prévention de fraude, sécurité).

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Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Base légale de la collecte

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels notamment sur la base :

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• de votre consentement (ex. formulaire, infolettre, cookies non essentiels);

• de l’exécution d’un service ou d’une demande que vous initiez (ex. prise de contact, réservation);

• de nos obligations légales (ex. tenue de dossiers comptables, si applicable).

Cookies, témoins et gestion du consentement (Usercentrics)

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

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• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site;

• mémoriser vos préférences;

• mesurer et améliorer la performance du site (selon la configuration et vos choix).

​

La gestion de vos préférences de consentement est assurée par Usercentrics (bannière de consentement).
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix en tout temps via la bannière ou le module de préférences (là où il est affiché).

​

Important : si vous refusez certains cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

Partage des renseignements avec des tiers (fournisseurs)

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et offrir nos services, uniquement lorsque nécessaire, notamment :

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• Wix (hébergement, formulaires, fonctionnalités du site, outils techniques).

• Mailchimp (gestion de l’infolettre et envoi de courriels).

• Usercentrics (gestion du consentement aux cookies et préférences).

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Ces fournisseurs traitent les renseignements selon leurs propres mesures de sécurité et conditions, et uniquement pour nous fournir leurs services.

Transfert de renseignements hors Québec

Certains de nos fournisseurs (ex. Wix, Mailchimp, Usercentrics) peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec (ex. ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions).

Lorsque cela s’applique, nous prenons des mesures raisonnables pour que des protections appropriées soient en place (mesures contractuelles et organisationnelles) afin de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

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• accès à vos renseignements personnels;

• rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• retrait de votre consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement);

• suppression de renseignements, sauf si leur conservation est requise par la loi;

• portabilité : obtenir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et/ou demander leur transfert lorsque applicable.

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Pour exercer vos droits, écrivez à : COURRIEL DU/DE LA RESPONSABLE.

Nous répondrons dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les délais prévus par la loi.

Infolettre (désabonnement)

Si vous vous abonnez à notre infolettre, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent au bas de nos courriels, ou en nous écrivant.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons lorsque approprié.

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À titre indicatif :

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• Demandes via formulaires / courriels : jusqu’à 24 mois, sauf nécessité particulière.

• Dossiers administratifs / comptables (si applicable) : pendant la durée requise par la loi (souvent plusieurs années).

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, incluant :

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• chiffrement des communications (SSL/TLS) lorsque applicable;

• contrôles d’accès et pratiques de gestion sécuritaire;

• mesures techniques et organisationnelles offertes par nos fournisseurs (ex. Wix);

• limitation de l’accès aux seules personnes qui en ont besoin.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous évaluons rapidement la situation.

Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises, incluant (au besoin) l’avis aux personnes concernées et la notification à l’autorité compétente, conformément à la loi.

Mineurs

Notre site et nos services s’adressent principalement à une clientèle adulte.

Si nous devions collecter des renseignements personnels d’un mineur de moins de 14 ans, le consentement du parent ou du tuteur pourrait être requis, selon les circonstances et la loi.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Procédure en cas de plainte

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, contactez :
lisethibeaultyoga@gmail.com

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Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de changement important, un avis pourra être publié sur notre site.